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无声的快递超市 有爱的这座城市
 [打印]添加时间:2022-03-28   有效期:不限 至 不限   浏览次数:9170
   这家快递超市,4名工作人员都是聋哑人
 
  这样的快递超市,已陆续在新都区开了12家
 
  这样的快递超市,在带给市民生活便利的同时,也给这些特殊群体提供了更多的创业就业机会
 
  见有人进店,郭娇娇立马热情地迎了上去,用手语比划着,见对方一脸懵懂表情,她赶紧用手指向工作台上一份告示,上面写着“您好!我是聋哑人,请出示您的取件码……”
 
  郭娇娇是一名聋哑人,也是这家快递超市的店长。除了她,店内另外3名工作人员也是聋哑人。所有工作人员都是聋哑人,这家快递超市因此被称之为“无声”快递超市。昨日,记者来到这家快递超市进行了采访。
 
  上午10时,记者在位于新都区的丽水金都小区内,看到小区居民从这家快递超市进进出出,有的居民知道这家店所有工作人员都是聋哑人,便提前掏出手机将取件码出示给工作人员看,但也有少数居民看到工作人员比划着手语,先是一阵诧异,随后看了告示内容纷纷竖起大拇指,向她们表达了称赞之情。
 
  “这是一家今年2月份才开业的快递超市,虽然店内工作人员都是聋哑人,但是她们的服务非常热情和周到,有时遇到较重的大件快递,她们主动帮顾客搬上楼。”前来取件的一名小区居民说,他们认为“无声”快递超市服务体验很好,也很有意义,既为他们的生活提供了方便,也支持了听障人士特殊群体就业。
 
  记者注意到,这家名为“兔喜生活+”的快递超市,既提供快递收寄服务,也售卖日用百货,店内干净、整洁。“店内的聋哑工作人员来自全国各地,她们的工作热情周到、认真负责,自开业以来受到不少居民称赞。”四川海之声供应链管理有限公司总经理王永鑫称,为了给听障人士提供更多的创业和就业机会,四川中通联合海之声创办了“无声”快递超市,目前已陆续在新都区开了12家这样的快递超市,为近30名全国各地的听障人士提供了创业和就业机会。
 
  在店内,店长郭娇娇用手语告诉记者,她之前曾投了多份简历找工作未获成功,后来经过培训来到了快递超市工作,顾客和公司对她们的工作给予了不少理解和支持,工作起来感到十分愉快,现在她们平均每天要为小区居民派送200多件快递,每天为200多人次提供日用百货的售卖服务。
 
  “每件快递上都有取件码,每个商品都标注有售价,消费者不需要与工作人员有更多的语言交流,就可以完成服务流程,这样的服务很适合听障人士创业和就业,所以公司就打造了‘无声’快递超市,专门为聋哑人特殊群体提供工作岗位。”中通“兔喜生活+”新都区域服务商门店拓展负责人祝应宇说,今后还将新开更多的“无声”快递超市,为更多的听障人士提供创业和就业机会。
 
  据王永鑫介绍,除了店长和工作人员都为聋哑人外,公司还设有由懂手语的非残障人员担任巡店管理员,每天奔走于多家店进行日常管理,遇有快递长时间未取,就负责打电话联系通知取件人,以及处理店内需要语言交流的其他事项。
 
  “每个店都配备有同声翻译设备,通过手机软件将消费者的声音转换成文字,实现日常的语言交流。”中通快递新都网点兔喜项目负责人程思思介绍说。
 
  近年来,从“无声”餐厅到“无声”咖啡店,再到“无声”快递超市,由听障人士等特殊群体创业就业的商业服务场所相继亮相成都,在带给市民生活便利的同时,也给这些特殊群体提供了更多的创业和就业机会,市民在消费过程中也给予了他们理解包容和支持鼓励,彰显出了一座城市的温度。