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黑猫投诉:天猫超市收到退货不予退款

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-04-27  浏览次数:8078
核心提示:消费者insshuang在6月22日向黑猫投诉平台反映:2019年5月20号在天猫超市购买商品 2019年5月23号将其中的旁氏洗面奶和蜂花洗发水
 消费者“insshuang”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月20号在天猫超市购买商品 2019年5月23号将其中的旁氏洗面奶和蜂花洗发水退回 2019年5月26号快递物流显示天猫仓库收货 2019年6月1号经过多次联系客服,终于退款旁氏洗面奶,表示没有收到蜂花洗发水 又经过多次询问客服,说去开证明证明我把蜂花发出去了 辗转找到物流公司,调取监控,截图发给工作人员 等了好几天依然回复没有收到物流 2019年6月7号我直接联系天猫仓库,工作人员说已经收到蜂花洗发水 又去联系客服,终于客服方说证实收到 但到今天还是没有退款 中间联系了好几次,一直让我等待 今天找客服直接不回复了 我算了一下找电话客服的通过分钟已经超过100分钟 而且一个月的时间和精力的浪费 所以要求不只退款货物,也要有相应的赔偿
 

 

 
 
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